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[转]这是一份不为人知的工作。 几乎所有的没有干过10086的中国老百姓都说在移动工作多好啊，世界500强，每天上亿元的收入。工作者：5a6d.com 来自：www.5a6d.com 这是一份不为人知的工作。 几乎所有的没有干过10086的中国老百姓都说在移动工作多好啊，世界500强，天天上亿元的收进。工资待遇都很好。实在我想说的是这是表面。一个企业在短时间内简历如此健全严格的体制，不得不说，很强悍。可是谁又知道10086客服的艰辛。 天天的工作就像是一部机器一样运转。从上班开始就要不停的接电话，不停地说你好，请问有什么可以帮您。一个小时只有2分25秒的休息时间，这包括往厕所，包括喝水。剩下的时间就是在不停的说话。均匀天天的工作时间是8小时，那么8小时都在接电话，换做是大家的话，可以考虑一下自己的实际情况，8个小时不停的说话是怎么一种痛苦，当然他们也适应了。甚至到了月底月初加班的时候他们的工作时间是12小时。 天天晚上过了9点大面积大面积接非正常业务咨询的电话就开始了。天天都有猫吃卡狗吃卡，人吃卡。长时间的不挂断。这个他们也认了。究竟客户不知道他们的难处啊。他们一个月保证基本工资必须接电话到6000个，这样才有基本工资。他们还有通话时长的考核，假如通话时长太长还要扣钱扣绩效。我们也认了。 大家不要以为10086什么都能解决，不要动不动就投诉，你们打过来他们都会很好的为你们记录，不要张嘴就骂，动不动就要用法律武器。他不怕，同样移动公司更不屑。生气的只有你自己。工作了这么长时间，他们学会的最经典的就是有话好好说。 他们知道涉及自身利益的时候谁都会着急，可是大家想过没有，着急有用吗？？最后还是要慢慢的一步一步的解决。 大家不要骚扰10086客服，声音呢是很甜蜜，但是你能保证你听到的声音跟人一样美吗？？曾经劝说过一个客户，有正常的业务可以给你解决，可是没有正常业务在那里东拉西扯的有意思吗？？什么我找不到媳妇了，又是卡被吃了，有时候真想问一句，好吃吗？？假如好吃就多给你的狗狗猫猫的吃，自己也吃，干嘛还问他们？？ 他们知道给你们开业务你们很烦，他们也烦，你们打过来骂人他们又不是聋子，他们知道这样的一个事情，一个母亲打来的，说孩子你帮我把天气预告取消了吧，我的孩子都得了白血病了，哪有心思看天气预告啊。这也是我辞职之后拒尽往外呼的原因，闻声客户说我们不要不要的时候，心里就自责。 同样客户也该体谅一下10086客服，在那个满是电脑的机房里，强大的辐射让我们手脚脸上身上蜕皮，由于上班时间的不规律他们很少见到阳光，皮肤呈现出不健康的苍白色。耳朵由于长时间戴耳机的原因，正常听声音的时候感觉总是隔着一些什么东西。模模糊糊的听不清楚，长时间的说话，几乎每个客服都有咽炎。由于休息的时间只有几分钟，所以都养成不喝水的习惯，由于一次厕所，被扣了70多块钱，估计这是这辈子往的最贵的厕所。 过年他们在公司的工作岗位上过年，本来7天的法定节假日是3薪，他们只有3天，他们没有节假日，没有周末，没有白进夜夜。365天都在工作。 天天就是不停的接电话，当然他们的工作是接电话，负责解决受理题目。但是他们也是人，不是机器。 辞职的时候，家里人都不同意，可是到现在即使没有工作，还是不后悔，由于他们生病的时候，发热的时候必须正常上班，39度多的高烧，领导硬是逼往医院开证实之后先拿着病历请假之后才能再往看病。上班的这期间从没有迟到早退，也不喜欢惹事，安安稳稳的上班，放工。总体是个好员工，可是由于厕所，决定走。他们领导说，愿意走就走啊，移动不缺人。我知道他们不缺人。 不要回就回个不满足，他们很努力，很认真。满足度假如不够，10086接上一百万的电话也是白瞎，还是只有基本工资!本文来自传奇3发布网原创，未经许可请勿转载.... |
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